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Perguntas Frequentes

Comprar online pode gerar dúvidas, e para garantir sua tranquilidade, preparamos este guia com as perguntas mais frequentes. Aqui você encontra respostas claras e rápidas sobre pagamento, envio, troca e muito mais.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra, incluindo:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

  • Cartões de débito

  • Boleto bancário

  • Transferência bancária

  • Pagamentos via carteiras digitais

Assim, você escolhe a forma que for mais conveniente e segura para você.

Como é calculado o custo do frete?

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração:

  • Peso e volume do pedido

  • Endereço de entrega informado

Dessa forma, você sabe exatamente o custo antes de finalizar a compra, sem surpresas.

Quais são os métodos de envio?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue rápido e em perfeito estado, incluindo:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras privadas especializadas em entregas expressas

Você poderá escolher o tipo de frete que melhor atende à sua necessidade no momento da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o território nacional, abrangendo todas as regiões do Brasil. Independentemente de onde você esteja, seu pedido chegará na sua casa ou no endereço que preferir.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme o frete escolhido e a região, mas geralmente:

  • Prazo padrão: entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento

  • Opções expressas: podem reduzir esse tempo

Fique atento ao prazo informado no checkout para planejar sua compra com segurança.

Qual é o prazo para solicitar troca?

Você tem até 15 dias após a compra para solicitar a troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco para receber orientações simples e rápidas.

E se o produto chegar danificado?

Caso seu pedido não chegue em perfeito estado, não se preocupe!

Envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e descrição do problema. Garantimos o envio de um novo produto para você, sem burocracia.

Conclusão

Queremos que sua experiência de compra seja positiva e segura. Por isso, estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação.

Comprar com confiança é o primeiro passo para se apaixonar pelos produtos LIVAH!

Para mais informações, consulte nosso atendimento ao cliente ou nossa política completa no site. Sua satisfação é nossa prioridade.