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Política de Entregas

O frete é calculado automaticamente de acordo com o peso, volume e destino da mercadoria, sendo exibido ao cliente antes da finalização da compra. As entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras parceiras, com prazos que variam entre 5 e 25 dias úteis após a postagem.

1. Prazo de envio e confirmação do pagamento

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do pedido, que ocorre assim que o pagamento é aprovado.
O envio da mercadoria é realizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

2. Tentativas de entrega

Serão realizadas três tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Se a entrega não for concluída por:

  • ausência do destinatário;

  • endereço incorreto, incompleto ou impossível de localizar;

o pedido retornará ao remetente. Nesses casos, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

3. Rastreamento do pedido

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido.
O acompanhamento da entrega por meio desse código é responsabilidade do cliente.

4. Atendimento ao cliente

Caso tenha dúvidas sobre sua entrega, você pode entrar em contato pelo e-mail:

📩 [email protected]

Estamos à disposição para ajudar.

5. Produtos internacionais

Alguns itens do catálogo podem ser enviados diretamente do país de origem do fornecedor.
Nesses casos:

 

  • o despacho é realizado pelo fabricante internacional;

  • o prazo de entrega pode chegar a até 45 dias;

  • qualquer extravio, atraso excessivo ou problema na entrega é de responsabilidade da LIVAH, garantindo total suporte ao cliente.