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Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16/11/2025

A LIVAH leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site e demais canais oficiais da marca.

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, utilizamos e tratamos seus Dados Pessoais ao navegar em nossa Loja, ao realizar compras ou ao interagir conosco por qualquer meio (“Comunicações”). Ao acessar a Loja, enviar informações ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

Caso tenha dúvidas sobre o uso dos seus dados, você pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

1. Definições

Para fins desta Política:

Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa natural (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, IP, entre outros).

Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.

Leis de Proteção de Dados: todas as normas aplicáveis, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Uso dos Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais para:

  • viabilizar a compra de produtos e serviços na Loja;

  • entregar pedidos e prestar suporte;

  • confirmar ou corrigir informações cadastrais;

  • enviar avisos, ofertas e conteúdos relevantes;

  • personalizar sua experiência em nossa Loja;

  • segmentar campanhas de publicidade;

  • entrar em contato via e-mail, telefone, WhatsApp ou SMS, quando necessário.

Também poderemos utilizar seus Dados Pessoais para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades, prevenir fraudes, proteger nossos direitos e os de terceiros ou para outras hipóteses permitidas por lei.

IMPORTANTE:
Nossa Loja e serviços não são destinados a menores de 18 anos.

3. Não fornecimento dos Dados

Você pode optar por não fornecer seus dados. Porém, sem eles, algumas funções podem não estar disponíveis, como concluir compras, entregar pedidos ou oferecer suporte adequado.

4. Dados coletados

4.1. Fornecidos por você

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço (para entrega)

  • Informações enviadas por formulários (dúvidas, reclamações etc.)

4.2. Coletados automaticamente

  • Dados de navegação (IP, navegador, dispositivo, localização aproximada)

  • Preferências e comportamento de uso do site

  • Cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes

  • Dados estatísticos e informações agregadas

A LIVAH não coleta Dados Pessoais Sensíveis.

5. Compartilhamento de Dados

Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com:

  • fornecedores e parceiros responsáveis por operações como pagamentos, entregas, hospedagem de dados, marketing e suporte;

  • plataformas de anúncios (ex.: Google, Meta) para personalização de campanhas;

  • autoridades públicas, em cumprimento à lei;

  • terceiros envolvidos em eventuais processos societários (fusão, aquisição, reestruturação).

Qualquer terceiro que receba seus dados deverá utilizá-los de acordo com esta Política e com as leis aplicáveis.

6. Transferência internacional

Alguns parceiros podem estar fora do Brasil. Assim, seus dados podem ser transferidos internacionalmente, sempre respeitando a legislação vigente e adotando medidas adequadas de segurança.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • lembrar preferências do usuário;

  • personalizar sua experiência;

  • analisar tráfego e desempenho da Loja;

  • direcionar anúncios conforme seu interesse.

Você pode ajustar preferências de cookies no seu navegador. Algumas funções do site podem não funcionar corretamente se forem desativados.

8. Direitos do Usuário

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação de tratamento de dados;

  • acesso aos seus dados;

  • correção de dados incorretos;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • portabilidade;

  • eliminação de dados tratados com consentimento;

  • informações sobre compartilhamento;

  • revogação de consentimento.

Solicitações podem exigir verificação de identidade para segurança.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.
Apesar disso, nenhum sistema é completamente seguro. Se suspeitar de comprometimento de dados, entre em contato imediatamente pelo e-mail:

📩 [email protected]

10. Links externos

A Loja pode conter links para sites de terceiros. A LIVAH não se responsabiliza pelas políticas e práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que revise suas políticas antes de fornecer dados.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada na Loja com a data atualizada. A continuidade de uso da Loja após modificações significa que você concorda com os novos termos.

Caso não concorde com alguma atualização, recomendamos interromper o uso da Loja.